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　　如何影響第一類型

　　第一類型最擅于將一切理由歸于為了達(dá)到更完美的境界、為了公司好、為了團(tuán)隊(duì)好、為了工作好，或這樣才公平、或這將有助于“造成時(shí)勢(shì)”、或你將因此學(xué)到有價(jià)值的東西并成為更好的人、或他人會(huì)因此受惠等等。

　　不管你怎么做，千萬(wàn)別利用利害關(guān)系或及時(shí)的利益去說(shuō)服他，“嘿，大家都這么做，我們也會(huì)奏效的。”這類話等于向大部分第一類型高舉開戰(zhàn)紅旗。第一類型不像第三類型了解抄近路可在激烈競(jìng)爭(zhēng)下立于不敗之地，第一類型認(rèn)為這類的妥協(xié)是廉價(jià)的嘗試，既是在耍手段又會(huì)貶低身分。有句諺語(yǔ)這么說(shuō)：“就算你贏了這場(chǎng)競(jìng)賽，你依然只是一只低賤的小老鼠。”

　　要惹怒定型的第一類型，最快的辦法就是要求他大開例外，這可是場(chǎng)法律對(duì)抗公平的古老戰(zhàn)役。法律——第一類型的最愛(ài)。第一類型要求一律平等，但公平則是為正當(dāng)?shù)奶厥獍咐�開例外，這種行為顯然欠缺次序，必然使第一類型迷惑無(wú)助，使他們失去他們熟悉的道德羅盤。

　　只有在第一類型想起他面對(duì)的是人，而不是抽象的原則時(shí)，他才會(huì)斟酌個(gè)體（處于聯(lián)盟點(diǎn)，第二類型），而他需要你溫柔地提醒他。

　　第一類型如何下決定

　　九型人格中的第二、三類是比較型的，他們能輕易地從兩種既有的選擇中挑出較好的，但第一類型則將既有的選擇與理想化的可能性相比。第一類型想象出一種理想化的版本，一個(gè)完美的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以衡量現(xiàn)有的選擇。

　　日本棒球隊(duì)經(jīng)理在心中存有明確的理想結(jié)果，他們謀劃策略的方式不折不扣就是第一類型風(fēng)格。“日本的球隊(duì)經(jīng)理害怕太快下決定，因?yàn)樗麄兣孪洛e(cuò)決定。”東京巨人隊(duì)的華倫克羅馬提說(shuō)：“他們每件事都和教練討論到底，才做出行動(dòng)，我在大阪才一局半就打了四十五分鐘。”

　　雖然第一類型具有好批評(píng)的個(gè)性，但要他做出真正的評(píng)斷，卻會(huì)令他大感壓迫。事實(shí)上，他們之所以認(rèn)同權(quán)威、原則或標(biāo)準(zhǔn)，是因?yàn)槟鞘箓�(gè)人的評(píng)斷毫無(wú)用武之地（“不是我批評(píng)你，是規(guī)則不許！”），因此，當(dāng)?shù)谝活愋捅仨氉龀鲎灾鞯呐�判時(shí)，他可能覺(jué)得自己冒昧放肆，他會(huì)緊抓自己的標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)你或率直地對(duì)你的魯莽、多管閑事或不恰當(dāng)?shù)囊庖娂案惺艽蟊磔p蔑，誰(shuí)在乎你怎么想？為何不去看看做事的正確方法？想對(duì)第一類型的批判投其所好，那表示你得讓他知道你的計(jì)劃如此的井然有序，一切皆以傳統(tǒng)、正當(dāng)及刻意的方式完成，而且你的意見又是如此符合那獨(dú)一無(wú)二的最佳解決方案。

　　一旦做出決定，第一類型還是不斷地沉迷于思考中，即使這些決定不容改變。“我不斷地評(píng)估我的決定，這樣我在未來(lái)才能做出更好的決定，過(guò)去三年間我反復(fù)重新思考是否該買我的迷你廂型車。”培訓(xùn)師亞特說(shuō)。

　　在團(tuán)體中做出決定，對(duì)第一類型而言可能并非易事。身為團(tuán)隊(duì)中的一員，必須遵守互信互諒的原則，有些第一類型卻為這種不設(shè)限的籌劃過(guò)程掙扎不已，當(dāng)你一開始就知道自己是對(duì)的，你會(huì)很難加入別人共同達(dá)成一致的決定。

　　但第一類型也能成為極佳的默契培養(yǎng)者，雖然我們認(rèn)為第一類型較像個(gè)審判官而不像調(diào)停人，但進(jìn)化過(guò)后的第一類型會(huì)大公無(wú)私，并且一絲不茍地確保各方都能得到應(yīng)得的結(jié)果。第九類型就是天生的最佳和事佬！他們的天性較容易被任何一點(diǎn)微小的回應(yīng)所差遣，瞧瞧辛普森審判中主事的藍(lán)斯法官就知道。

　　第一類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。

　　——第一類型的孔子談?wù)摰谝活愋皖I(lǐng)導(dǎo)力的高明面與卑劣面

　　第一類型是強(qiáng)硬正直的領(lǐng)袖，他在一開始便預(yù)知結(jié)果，他心中對(duì)“正確”的結(jié)局，以及達(dá)成目標(biāo)的原理原則非常清晰。他的領(lǐng)導(dǎo)方式是以強(qiáng)制的手腕與屬下分享心中的想法：他必須告訴你他的想法是什么，而你必須對(duì)這個(gè)想法有所回應(yīng)。

　　第一類型非常樂(lè)意去更正他人，批評(píng)比贊美更容易從他的口中滑出，但他寧可每個(gè)人都跟他一樣，明白正確的事物是什么，這可能意味著他會(huì)引領(lǐng)你到一個(gè)你可能都沒(méi)聽過(guò)的道德標(biāo)準(zhǔn)上，他在著手評(píng)判表現(xiàn)或其他評(píng)估架構(gòu)時(shí)，從不怯懦。

　　第一類型借由不厭其煩地解說(shuō)計(jì)劃、系統(tǒng)及程序來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，任何一個(gè)系統(tǒng)，不管是財(cái)務(wù)、人力資源或技術(shù)等，都有其正確的經(jīng)營(yíng)方法。第一類型會(huì)命令或指揮屬下，他要每個(gè)人按規(guī)矩來(lái)，當(dāng)有人誤入歧途，他會(huì)將這個(gè)人趕回隊(duì)伍中。歐洲財(cái)務(wù)服務(wù)聯(lián)合企業(yè)“里本斯（LippensAG）”的主席莫瑞斯·里本斯稱他的管理風(fēng)格為“應(yīng)用正統(tǒng)的壓力”。

　　第一類型的領(lǐng)導(dǎo)者，傾向于設(shè)立清楚的疆界，他們明確地建立任務(wù)、責(zé)任和報(bào)告的主從關(guān)系，借此來(lái)表明界限，他們清楚誰(shuí)該做什么事，而誰(shuí)該向誰(shuí)報(bào)告（相較于第七類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在職務(wù)上的界定及報(bào)告主從關(guān)系，就相互重疊且經(jīng)常改變）。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，往往會(huì)對(duì)屬下以及應(yīng)該執(zhí)行的任務(wù)施以強(qiáng)硬而富指導(dǎo)性的控制。對(duì)第一類型的領(lǐng)導(dǎo)者而言，委派他人是靠不住的，那可能使任務(wù)無(wú)法完美達(dá)成。第一類型的領(lǐng)導(dǎo)者知道，在他們關(guān)切的范圍內(nèi)，幾乎每件事他都能做得比任何人更好，至少比任何人都能恪守本分。

　　第一類型會(huì)正確詳盡地提供共事者所需的指示，而他們也喜歡接到相同的信息。紐約州水牛城某律師事務(wù)所派遣一位年輕的新手到紐約市進(jìn)行聯(lián)邦訴訟，臨行前，一名資深律師向這名即將出遠(yuǎn)門的哈佛法律系校友口授了冗長(zhǎng)而詳盡的備忘錄，包括如何在肯尼迪機(jī)場(chǎng)外叫出租車，進(jìn)入福里區(qū)的法庭后往哪轉(zhuǎn)彎，以及哪里有傳真機(jī)可傳送檔案文件回公司等等的一切指導(dǎo)。

　　當(dāng)工作小組向第一類型上司報(bào)告時(shí)，表面上通常會(huì)平順地進(jìn)行。例如，在約翰強(qiáng)烈的影響力下，他局里的工作組員配合十分緊密，約翰驕傲地說(shuō)：“我們團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度非常嚴(yán)謹(jǐn)與清晰。”

　　也許是制度太清晰了，約翰向我抱怨他的工作組員只能做可以勝任的工作，而拒絕異常的任務(wù)；組員都非常熱誠(chéng)，但并不能滿足約翰所要求的工作狂熱，團(tuán)隊(duì)中雖不乏有潛力的優(yōu)秀人才，但沒(méi)有一個(gè)人能被造就成閃耀之星，許多組員更表明不愿出名。在九型人格的第一類型團(tuán)體里，沒(méi)有人想犯大錯(cuò)誤。神似第一類型的日本人有則諺語(yǔ)：“葉子長(zhǎng)太高的草會(huì)被割掉。”這是對(duì)其最好的詮釋。

　　約翰幾乎恍然大悟地對(duì)我說(shuō)：“在我這里，要找個(gè)人發(fā)表一番意見，就像拔牙一樣困難！”造就這種后果的部分原因是，第一類型的主管侃侃流出善意的批評(píng)，很快就讓四周的人住嘴。

　　最佳的第一類型主管會(huì)建立普遍可行的道德氣氛，可能是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)或員工安全方面的關(guān)切，或是對(duì)公司的社會(huì)責(zé)任的重視。

　　第一類型的工作形態(tài)

　　在最好的狀況下，第一類型的人小心翼翼而努力不懈，他們不求捷徑，只希望工作正確地完成；他們井然有序，喜歡利用時(shí)程表和明細(xì)表；他們用冷漠的眼光看待細(xì)節(jié)，而所有的第一類型都受價(jià)值觀所驅(qū)策。

　　像只早起鳥兒的第一類型，會(huì)事先完成任務(wù)、計(jì)劃及報(bào)告，深怕遲交或成品不完美；至于那些延遲工作進(jìn)度的第一類型，是因?yàn)樗�的作品尚未達(dá)到完美境界；不管是哪一種，第一類型的時(shí)間性反應(yīng)了他們追求完美的夢(mèng)想。

　　對(duì)大部分第一類型而言，追求完美的夢(mèng)想還包括了公正和聲譽(yù)。前面提過(guò)德州某醫(yī)院的副院長(zhǎng)哈里是第二類型，他督導(dǎo)第一類型的藥劑師蓮達(dá)：“去年，蓮達(dá)表現(xiàn)得很不錯(cuò)，除了預(yù)算超支以外；這在醫(yī)院可算是件大事，但她認(rèn)為錢都花在采購(gòu)上，從庫(kù)存的價(jià)值來(lái)看她并未超支，所以我給她加了3.5%的薪水。”

　　“但蓮達(dá)認(rèn)為她確實(shí)完成了她的工作項(xiàng)目，值得加到4%。我大部分的加薪討論都只持續(xù)五分鐘，但蓮達(dá)和我談了兩個(gè)小時(shí)。她非常憤怒自己沒(méi)有得到最高加薪比率4%，她試著不表現(xiàn)出來(lái)，她咬緊牙關(guān)，依然保持禮貌地談話，她認(rèn)為沒(méi)有得到的那0.5%，否定了她一切的工作表現(xiàn)；但事實(shí)確非如此。”

　　“當(dāng)天稍后，她又約我會(huì)面，她帶了兩箱檔案回來(lái)。她的檔案記錄得真是太驚人了，她清楚每分每毛花在何處，誰(shuí)會(huì)在乎一片阿司匹林用到哪兒去了？但她準(zhǔn)備證明自己，她說(shuō)：‘你對(duì)我加薪幅度的考慮并未基于規(guī)則，你訂下的標(biāo)準(zhǔn)，我都不折不扣地遵循。’她辯稱我從未親口明白告訴她，未符合預(yù)算竟要扣掉她半個(gè)百分點(diǎn)。我們老是說(shuō)要優(yōu)先滿足藥劑師的需求，而她挾此來(lái)證明她的工作表現(xiàn)完全符合藥劑檢定標(biāo)準(zhǔn)，這點(diǎn)她的確是做到了。”

　　“我告訴她，‘你是部門主管，有點(diǎn)常識(shí)吧！你該知道在財(cái)務(wù)上你難辭其咎，大家都清楚這點(diǎn)。’”

　　“她說(shuō)，‘這我可不清楚，你不該只因一項(xiàng)沒(méi)有被白紙黑字寫下，而我也不知道你會(huì)抱持的期望，就降低我的評(píng)分。’”

　　“最后，我開始可憐她，她如此逐字逐句地計(jì)較實(shí)在很折磨人，快把我煩死了。我必須承認(rèn)我從不確定她超支的后果有多嚴(yán)重，雖然我想別人可能早已看出，但到了那個(gè)節(jié)骨眼，我只覺(jué)得這種問(wèn)題不值得浪費(fèi)我的時(shí)間，于是我告訴她：‘好！你是對(duì)的。’她頓時(shí)明耀照人，我說(shuō)：‘我會(huì)給你那半個(gè)百分點(diǎn)，既然那對(duì)你是這么重要，而我認(rèn)為我們未來(lái)能共同有效率地工作比那半個(gè)百分比所花費(fèi)的金錢來(lái)得重要，但假使你還是超支的話，絕對(duì)不準(zhǔn)再進(jìn)我辦公室要求更多的薪水。’”

　　“我也從這件事了解到，跟第一類型相處，你必須百分之百地實(shí)事求是，就這方面而言，他們是如此的專注于計(jì)劃，卻也如此的捉不到重點(diǎn)。”

　　第一類型學(xué)習(xí)方式

　　第一類型由外向內(nèi)的學(xué)習(xí)，“規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)是什么？”第一類型的人會(huì)這么問(wèn)，“我要把它們轉(zhuǎn)變成我自己的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。”向他們清楚地表達(dá)你的期望，即興作品或組織散漫的展示簡(jiǎn)報(bào)很難贏取他們的芳心，但只要規(guī)則表達(dá)清楚，心血來(lái)潮的腦力激蕩也還是能奏效。他們的學(xué)習(xí)方式是：精密觀察，勤做筆記，實(shí)地或心中暗自制作清單，然后一一刪除清單上完成的項(xiàng)目。

　　第一類型的組織

　　第一類型的組織體系具備指導(dǎo)性、規(guī)范性及糾正性，組織自動(dòng)創(chuàng)造出大量的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，從頭到尾精確地?cái)⑹龉ぷ髟撘院畏N方式完成，規(guī)定中還可能列舉了倫理操守的法典或適當(dāng)?shù)拇┲�、談業(yè)務(wù)的禮節(jié)，甚至還有員工氣質(zhì)的特別指導(dǎo)。一家中西部超大型家具制造商給予新人員一本厚達(dá)114頁(yè)的員工守則：?jiǎn)T工不得在上班時(shí)間講私人電話、休息時(shí)間不得離開停車場(chǎng)以外的區(qū)域等等，對(duì)每一項(xiàng)違規(guī)，從遲到對(duì)主任不敬，都精確地規(guī)定了處罰方式。

　　相同的狀況也發(fā)生在羅斯佩羅電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司里，這個(gè)第一類型組織，規(guī)定了嚴(yán)苛的衣著打扮，但對(duì)員工加班的回饋卻不近人情。組織中是非分明，員工常睡在辦公室里，或承擔(dān)驚人的工作量，出差到各大小鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他們經(jīng)常好幾個(gè)月才見到親人一面，就好象加入了現(xiàn)代的十字軍圣戰(zhàn)。

　　這種在細(xì)節(jié)上強(qiáng)制而一味地追求完美，意味著第一類型組織雖努力不懈，卻可能疏離市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)面和結(jié)果。他們致力達(dá)到完美，卻也脫離了現(xiàn)實(shí)，最后導(dǎo)致毫無(wú)成效、且缺乏效率。“零缺點(diǎn)”可能使對(duì)手氣到極點(diǎn)，也可能絲毫起不了作用。

　　第一類型組織自以為知道“唯一真正的道路”。這種強(qiáng)硬的態(tài)度使他們與其他可選擇的程序及處理方法絕緣。

　　在最好的狀況下，第一類型組織會(huì)計(jì)劃未來(lái)，他的行動(dòng)絕非偶然，他們言出必行，遵循著計(jì)劃表走，他們正直可敬，并以持續(xù)進(jìn)步自許。

　　摩托羅拉就是著名的第一類型企業(yè)，他們?cè)谌�公司大肆而無(wú)情地強(qiáng)調(diào)品質(zhì)，當(dāng)摩托羅拉勞師動(dòng)眾地致力于品質(zhì)改進(jìn)后，他們贏得了由商業(yè)部主辦的聞名全球的第一屆馬肯巴利治品質(zhì)獎(jiǎng)（MalcolmBaldridgePrize）。但深信第一類型信條的摩托羅拉，開始要求一萬(wàn)家供貨商告知何時(shí)也會(huì)申請(qǐng)角逐巴利治獎(jiǎng)的時(shí)程表，否則摩托羅拉將另覓合作伙伴。根據(jù)摩托羅拉人事部資深執(zhí)行主管威廉·維格宏說(shuō)，大家“必須接受我們對(duì)工作及工作周的定義：那代表了將完美的成品交到客人手上所耗費(fèi)的時(shí)間。”

　　第一類型的組織文化，當(dāng)處于較穩(wěn)定的市場(chǎng)中、擁有設(shè)計(jì)新穎的產(chǎn)品、或當(dāng)他們的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定符合上揚(yáng)成長(zhǎng)曲線時(shí)，最能有所表現(xiàn)。至于在現(xiàn)代瞬息萬(wàn)變的潮流和趨勢(shì)中尋找新的“真理”，或在澎湃洶涌的市場(chǎng)環(huán)境下驟然調(diào)整自己，則非第一類型所能掌控。